Naucalpan digitaliza su administración con el lanzamiento de SIGTYS 4.0
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El municipio de Naucalpan de Juárez oficializó este 13 de abril de 2026 la puesta en marcha de la plataforma SIGTYS 4.0 (Sistema Integral de Trámites y Servicios), una herramienta diseñada para eliminar las filas en el Palacio Municipal y centralizar la atención ciudadana en un entorno digital. A través de este portal, los contribuyentes pueden realizar desde el pago de impuestos locales hasta la solicitud de licencias de funcionamiento, integrando un expediente digital que evita la duplicidad de documentos y agiliza los tiempos de respuesta institucional.
La innovación central de este ecosistema es la presentación de NAHUI, un asistente virtual de inteligencia artificial programado para interactuar con los ciudadanos en tiempo real. Este chatbot no solo resuelve dudas frecuentes, sino que guía al usuario paso a paso en la carga de archivos y validación de requisitos, reduciendo los errores en los procesos administrativos. Además, la plataforma incluye un Mapa Digital de Servicios que georreferencia las necesidades de la población, permitiendo a la administración municipal priorizar la atención en zonas específicas con mayor transparencia.
Con la implementación de SIGTYS 4.0, Naucalpan se alinea con la reciente reforma constitucional del Estado de México en materia de gobierno digital, garantizando la seguridad de los datos personales mediante protocolos de encriptación avanzados. Esta transición tecnológica no solo busca la eficiencia operativa y el ahorro de recursos, sino también combatir la corrupción al minimizar la discrecionalidad en las ventanillas físicas. El gobierno local ha habilitado quioscos digitales en zonas estratégicas para asegurar que los ciudadanos sin acceso a internet propio también puedan beneficiarse de esta modernización.
Fuentes:
Gobierno Digital de Naucalpan de Juárez (Ayuntamiento de Naucalpan)
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